Bantuan
Jawaban yang paling sering dicari.
Terbuka supaya kamu tidak perlu menunggu balasan email untuk hal-hal dasar.
Layanan Dukungan
Setelah rilis, kami tidak menghilang.
Masa Garansi
Delapan minggu setelah rilis: perbaikan cacat tanpa biaya tambahan.
Perawatan Bulanan
Pemantauan, pembaruan dependensi, dan kuota jam pengembangan tetap.
Dukungan Darurat
Kanal khusus untuk gangguan produksi, dengan waktu tanggap yang disepakati.
FAQ
Pertanyaan yang paling sering masuk.
Datanya Tidak Boleh Keluar Kantor. Bisa?
Bisa. Kami jalankan model terbuka di infrastrukturmu sendiri, dengan konsekuensi biaya dan kualitas yang kami jelaskan di awal.
AI Engineering
Berapa Lama Sampai Bisa Dipakai?
Prototipe yang bisa diuji biasanya 3 sampai 4 minggu. Versi produksi dengan evaluasi 8 sampai 12 minggu.
AI Engineering
Kalau Otomasinya Gagal, Siapa Yang Tahu?
Kegagalan dikirim ke kanal yang kamu tentukan, lengkap dengan konteks dan tombol jalankan ulang.
AI Automation
Harus Ganti Sistem Yang Sekarang?
Tidak. Kami menyambung ke sistem yang ada lewat API, basis data, atau berkas, mana yang paling stabil.
AI Automation
Kode Jadi Milik Siapa?
Milikmu, sejak commit pertama. Repositori ada di organisasi kamu, bukan kami.
Software Development
Bisa Lanjutkan Proyek Yang Sudah Jalan?
Bisa, setelah audit satu minggu untuk menilai kondisi kode dan risikonya.
Software Development
Kenapa Bukan Native Murni?
Untuk sebagian besar aplikasi bisnis, satu basis kode memangkas biaya separuh tanpa kehilangan rasa native. Kalau kebutuhanmu berat di perangkat keras, kami sarankan native dan bilang sejak awal.
Mobile Development
Bisa Bantu Proses Ke App Store?
Bisa, termasuk penyiapan akun, aset, dan menghadapi penolakan review.
Mobile Development
Dokumentasi
Diserahkan, bukan dipublikasikan.
Setiap proyek dilepas dengan runbook operasional, dokumentasi API, dan catatan keputusan arsitektur. Semuanya masuk repositori milikmu, bukan portal kami.
Status Sistem
Semua layanan normal.
Halaman status per klien tersedia di lingkungan masing-masing. Untuk gangguan mendesak, kirim surel ke rekantech.official@gmail.com.
Punya masalah yang layak dibedah?
Ceritakan situasinya. Kalau bukan kami yang paling tepat, kami bilang dan tunjukkan arah lain.